Política de devoluciones

¿Quieres intercambiar o devolver tu compra? ¡Estamos encantados de ayudarte! Puede intercambiar o regresar a 14 dias Después de la fecha de entrega.

El intercambio o el regreso se puede hacer rápida y fácilmente por correos electrónicos 
support@cali-clothing.com

NOTA: 

Para artículos comprados durante nuestra venta, Cali. no ofrece la posibilidad de un reembolso. Estos artículos solo se pueden intercambiar por otro artículo de la colección o se pueden canjear por crédito de la tienda. 

 

- ¿Cuáles son las condiciones de retorno?

Período de retorno
Usamos un período de devolución de 14 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin dar ningún motivo. Estos 14 días comienzan cuando se recibe el paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse en estos 14 días.
 
Condiciones de retorno
Todos los artículos deben devolvernos en una condición sin lavar y sin lavar adecuadas para reventa con las etiquetas aún adjuntas al artículo.
 

Los costos de envío no son reembolsables. 

 -¿Cuáles son los costos de devolución? 

Las devoluciones son por su propio costo, dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelva su paquete.
Haga clic aquí para comenzar una devolución.

 

- ¿Cuánto tiempo se tarda en intercambiar un producto?

Si indica que desea intercambiar un producto cuando registre su devolución, inmediatamente llegaremos a trabajar en esto. De esta manera, podemos asegurarnos de que su intercambio se complete dentro de unos días.

 

- ¿Qué puedo hacer si mi producto de intercambio ya no está disponible?

Pregúntele a nuestro equipo de servicio al cliente sobre las posibilidades. Le daremos una actualización sobre cuándo esperamos poder entregar el producto. Si ya ha creado su devolución y el producto está agotado, nos comunicaremos con usted y trabajaremos con usted para encontrar una solución.

 

- ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido para registrar mi devolución?

Su número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido. Este es un código de cinco dígitos. Si no ha recibido este correo electrónico correctamente, nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarlo.

 

- ¿Qué debo hacer si un producto se entrega defectuoso o dañado?

Desafortunadamente, a veces sucede que un producto está dañado durante el envío o la producción. Por supuesto, estamos felices de resolver esto contigo. Envíe un mensaje a support@cali-clothing.com con una foto de la queja. Nuestro servicio al cliente funcionará con usted lo más rápido posible para encontrar una solución.

 

- ¿Qué debo hacer si quiero devolver mi pedido fuera del período de devolución?

Recuerde entregar su devolución dentro del período de 14 días antes de que expire el período de devolución. En el caso poco probable de que esto no funcione, le ofrecemos la opción de intercambiar el producto por un reemplazo o un cupón. Pida a nuestro servicio al cliente las posibilidades.

 

- ¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?

Hacemos todo lo posible para procesar devoluciones lo más rápido posible. Después de recibir su regreso en nuestro almacén, lo procesamos dentro de los 10 días hábiles. En su pista y traza que recibe con su envío de regreso, puede ver cuándo el paquete ha llegado a nuestro almacén. A partir de entonces, el inicio de los 10 días hábiles. Después de que se haya hecho el reembolso, recibirá un mensaje al respecto. Tenga en cuenta que puede pasar hasta 3 días antes de que el reembolso sea visible en su banco