Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? We helpen u graag! U kunt uitruilen of terugkeren naar 14 dagen Na de datum van levering.

Uitwisseling of terugwisselen kan snel en gemakkelijk worden gedaan door e -mail 
support@cali-clothing.com

OPMERKING: 

Voor items die tijdens onze verkoop zijn gekocht, Cali. Biedt niet de mogelijkheid voor een terugbetaling. Deze items kunnen alleen worden uitgewisseld voor een ander item uit de collectie of kunnen worden ingewisseld voor winkelkrediet. 

 

- Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retourperiode
We gebruiken een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder enige reden te geven. Deze 14 dagen beginnen wanneer het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
 
Retourvoorwaarden
Alle items moeten aan ons worden teruggestuurd in een ongedragen en ongewassen toestand die geschikt is voor wederverkoop met de tags die nog aan het item zijn gekoppeld.
 

Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

 -Wat zijn de retourkosten? 

Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land waar u uw pakket uit retourneert.
Klik hier om een ​​retour te beginnen.

 

- Hoe lang duurt het om een ​​product uit te wisselen?

Als u aangeeft dat u een product wilt uitwisselen wanneer u uw terugkeer registreert, gaan we hiermee onmiddellijk aan het werk. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw uitwisseling binnen enkele dagen is voltooid.

 

- Wat kan ik doen als mijn uitwisselingsproduct niet meer beschikbaar is?

Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden. We zullen u een update geven over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als u uw terugkeer al hebt gemaakt en het product is uitverkocht, zullen we contact met u opnemen en met u samenwerken om een ​​oplossing te vinden.

 

- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour te registreren?

Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet correct hebt ontvangen, helpt onze klantenservice u graag.

 

- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Helaas gebeurt het soms dat een product beschadigd is tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met u op te lossen. Stuur een bericht naar support@cali-clothing.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een ​​oplossing te vinden.

 

- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Vergeet niet om uw rendement binnen de periode van 14 dagen te leveren voordat de retourperiode afloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet lukt, bieden wij u de optie om het product uit te wisselen voor een vervanging of een tegoedbon. Vraag onze klantenservice om de mogelijkheden.

 

- Hoe lang duurt een terugbetaling?

We doen ons best om rendement zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw terugkeer in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op uw spoor en sporen die u ontvangt met uw retourzending, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment op de start van 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank